Refund policy

Garantía de satisfacción de 30 días

Si NIVA no te convence, te devolvemos el dinero. Tienes 30 días desde la entrega de tu pedido para pedirlo.

• Escríbenos a sales@nivaenergy.com con tu número de pedido o el email que usaste al comprar.
• No hace falta devolver el producto, aunque la lata esté abierta o empezada.
• Te reembolsamos el importe de los productos al mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud. Los gastos de envío no se reembolsan.
• La garantía se aplica una vez por cliente, en su primer pedido. En las suscripciones, cubre el primer envío.

Derecho de desistimiento

Además de la garantía, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a sales@nivaenergy.com indicando tu decisión.

Si desistes de un pedido sin abrir, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución del producto corren a tu cargo.

Por motivos de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a latas que hayan sido abiertas o desprecintadas después de la entrega. En ese caso puedes acogerte a la garantía de satisfacción de 30 días.

Suscripciones

Puedes pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde "Gestionar suscripción" o escribiéndonos. La cancelación se aplica a los cobros y envíos siguientes.

Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos lo antes posible a sales@nivaenergy.com con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Tus derechos

Esta garantía es adicional a tus derechos como consumidor según la legislación española y europea, incluida la garantía legal de conformidad, y no los limita en ningún caso.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: sales@nivaenergy.com